Privacybeleid

1. Inleiding

Ebru Workshops ("wij", "ons", "bedrijf") hecht veel waarde aan de privacy van onze bezoekers en gebruikers. Dit Privacybeleid legt uit hoe persoonlijke informatie die op onze website en via onze diensten wordt verzameld, wordt gebruikt, beschermd en gedeeld.

2. Verzamelde Informatie

Wij kunnen de volgende informatie verzamelen:

• Persoonlijke informatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, betalingsgegevens.
• Gebruikersinformatie: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, bezochte pagina's.
• Reserverings- en aankoopinformatie: Workshopafspraken, gekochte producten, betalingsgeschiedenis.
• Pasgegevens: Als u reserveert met een gemeentepas zoals de U-pas, bewaren wij uw pasnummer. Wij gebruiken dit uitsluitend om het deelnamebedrag via het portaal van de gemeente te innen en om uw reservering te kunnen terugvinden.

3. Gebruik van Informatie

De verzamelde informatie wordt gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het leveren en verbeteren van onze diensten.
• Het verwerken van reserveringen en aankopen.
• Het versturen van updates en aanbiedingen als u zich heeft aangemeld voor onze e-maillijst.
• Het bieden van klantenondersteuning en het beantwoorden van vragen.

4. Delen van Informatie

Uw persoonlijke informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is. Echter, uw informatie kan worden gedeeld in de volgende gevallen:

• Met betrouwbare betalingsverwerkers voor het afhandelen van betalingen.
• Met de gemeente Utrecht, wanneer u met een gemeentepas zoals de U-pas reserveert en wij het deelnamebedrag via hun portaal innen.
• In geval van wettelijke verplichtingen of rechterlijke bevelen.
• Bij overdracht of verkoop van bedrijfsactiviteiten.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld:

• Reserverings- en betaalgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, gekozen workshop, aantal deelnemers, bedrag, factuur- en betaalreferenties): 7 jaar, op grond van de wettelijke fiscale bewaarplicht voor administratieve gegevens (artikel 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Pasgegevens (bijvoorbeeld uw U-pasnummer): zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van de transactie, en daarna als onderdeel van de administratie onder dezelfde bewaarplicht van 7 jaar.
• Correspondentie via het contactformulier of e-mail: maximaal 2 jaar nadat uw vraag is afgehandeld.
• Aanmeldingen voor onze e-maillijst: totdat u zich afmeldt.
• Website- en gebruiksgegevens (onder andere via cookies): volgens de bewaartermijnen van de betreffende diensten, doorgaans maximaal 26 maanden.

Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

6. Bescherming van Informatie

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Uw pasnummer wordt versleuteld opgeslagen en is alleen zichtbaar voor de beheerder die de betaling verwerkt. Echter, geen enkel op internet gebaseerd systeem is 100% veilig, dus absolute veiligheid kunnen wij niet garanderen.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de gebruikerservaring te verbeteren. Cookies zijn kleine gegevensbestanden die via uw browser worden verzameld. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, maar dit kan de werking van sommige diensten beïnvloeden.

8. Links naar Derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites. Wij raden u aan het privacybeleid van deze websites te lezen.

9. Uw Rechten

U heeft het recht om toegang te krijgen tot uw persoonlijke informatie, deze te corrigeren, te verwijderen of de verwerking ervan te beperken. Neem contact met ons op via info@oranjetulpen.com om uw rechten uit te oefenen.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website zijn gepubliceerd en de "Laatst bijgewerkt" datum wordt aangepast.