Annulering en Terugbetaling

1. Annuleren van uw registratie

We begrijpen dat plannen soms kunnen veranderen. Mocht u niet kunnen deelnemen aan de workshop waarvoor u zich hebt aangemeld, dan kunt u uw registratie annuleren onder de volgende voorwaarden (voor individuele reserveringen):

• Annulering tot 14 dagen voor de workshop: U ontvangt uw betaling terug met een inhouding van 10% administratiekosten. Deze kosten dekken reserverings-, plannings- en betalingsverwerkingskosten. U kunt er ook voor kiezen om uw deelname kosteloos te verplaatsen naar een andere datum (afhankelijk van beschikbaarheid).
• Annulering tussen 8 en 13 dagen voor de workshop: 50% van het deelnamebedrag wordt ingehouden in verband met reeds gemaakte voorbereidingen en gereserveerde plaatsen. U kunt uw deelname kosteloos verplaatsen naar een andere datum (afhankelijk van beschikbaarheid).
• Binnen 7 dagen voor de workshop: Annuleren of verplaatsen is helaas niet meer mogelijk, omdat alle voorbereidingen dan zijn afgerond en uw plaats definitief is gereserveerd.
• No-show: Wanneer u zonder voorafgaande annulering niet verschijnt, kunnen wij geen terugbetaling aanbieden.

2. Overdragen van uw registratie aan een andere persoon

Kunt u zelf niet deelnemen maar wilt u iemand anders in uw plaats sturen? Dat is mogelijk. Neem gerust contact met ons op en geef de naam en het e-mailadres van de nieuwe deelnemer door.

3. Terugbetalingen

Indien u annuleert volgens bovenstaande voorwaarden, wordt het terugbetalingsbedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heeft u gereserveerd met een gemeentepas zoals de U-pas? Dan is het deelnamebedrag op het moment van annuleren mogelijk nog niet geïnd. In dat geval wordt er niets terugbetaald, omdat er ook niets is afgeschreven. De inhouding die volgens bovenstaande voorwaarden geldt, wordt dan alsnog via het portaal van de gemeente geïnd. In uw annuleringsbevestiging ziet u om welk bedrag het gaat.

4. Hoe te Annuleren

Open uw boeking via Mijn reservering. U ontvangt een verificatiecode op het e-mailadres van uw reservering. Daarna ziet u al uw boekingsgegevens en direct of annuleren of verplaatsen volgens de voorwaarden nog mogelijk is.

Lukt dit niet of denkt u dat de getoonde informatie niet klopt? Mail dan naar info@oranjetulpen.com of gebruik het contactformulier.

5. Uitzonderingen en Speciale Omstandigheden

In geval van onvoorziene omstandigheden zoals ziekte of een noodgeval, denken wij graag met u mee binnen de geldende voorwaarden.

Indien een workshop door ons wordt geannuleerd, ontvangt u altijd een volledige terugbetaling.

6. Vragen of Problemen

Heeft u vragen over ons annuleringsbeleid? Neem gerust contact met ons op.

Email: info@oranjetulpen.com

Telefoon: +31634552224

7. Social Media Volgen

Volg ons op sociale media voor nieuwe workshops en updates:

• Instagram
• Facebook